Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (en lo sucesivo denominadas "Condiciones Generales") se concluyen entre:
La sociedad Pixielanes, en nombre de Pix.City, sociedad francesa de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 833 698 962, cuyo desde social se encuentra en 27 rue Arago - 92800 PUTEAUX (Francia), (en adelante la "Sociedad")
Y
El uso del sitio www.pix.city (en adelante el “Sitio”)
:
1. Objeto :
1.1 Este sitio ofrece un servicio de comunicación y visibilidad digital para profesionales.
1.2 Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones de uso del Sitio y definir los derechos y obligaciones de los usuarios que están en contacto con el Sitio.
1.3 Sobre los servicios ofrecidos por Pix.city, el Usuario acepta el precio y los detalles de dicho encargo/servicio, lo que completa la orden de servicio y constituye el contrato.
El contrato expresa la totalidad de los acuerdos celebrados entre las partes y anula o sustituye cualquier intercambio o compromiso previo, verbal o escrito, entre las partes.
El registro de un servicio en el sitio web de la empresa se completa cuando el Cliente acepta las presentes CGC marcando la casilla prevista a tal efecto en el momento del pago del pedido. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación.
Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes CGC y constituye la prueba del contrato de venta.
La información relativa al formulario de pedido y los detalles de la colaboraciónn estarán siempre disponibles en la área de cliente accesible en este enlace y disponen de los códigos de acceso personalizados enviados en el momento del lanzamiento de la colaboración.
2. Definición:
Los siguientes términos y expresiones tendrán, salvo indicación contraria, el significado que se les atribuye a continuación si aparecen con su primera letra en mayúscula, ya sea en singular o en plural:
"Suscripción o Compromiso" designa la oferta a la que se ha suscrito el Cliente (es decir, un profesional) que le permite delegar su visibilidad y comunicación digital a Pix.city.
"Auditoría digital" es la presentación que se hace a un cliente potencial (futuro cliente) antes de firmar un contrato de colaboración. En ella se detallan las acciones digitales de Pix.city y su ámbito de actuación (temas para las redes sociales, acciones prioritarias a realizar y presupuesto). Esta presentación se incluirá posteriormente en el área de cliente y sirve de guía para el equipo de producción a lo largo de la colaboración. Evolucionará con el tiempo y según resultados.
"Página/Enlace de pago" se refiere a la página web enviada al Cliente en la que se especifica el marco del encargo, su suscripción al servicio, el precio y la duración de la colaboración. Una vez efectuado el pago, toda la información que figura en la página de pago estará disponible en la cuenta de cliente.
"Cliente" se refiere a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio web con fines estrictamente profesionales para confiar a Pix.City la realización de un encargo / servicio.
"Cuenta de cliente" se refiere a la cuenta creada por Pix.city para el cliente al inicio de la colaboración, personalizable y con una contraseña única. A esta cuenta de cliente se puede acceder en cualquier momento desde aquí y permite tener acceso a los detalles del trabajo asignado así como a las facturas.
"Propuesta comercial/Presupuesto" se refiere a los detalles de la oferta comercial expuesta al cliente antes de firmar la orden de encargo. Este Presupuesto se presenta al cliente bien en la auditoría digital gratuita ofrecida al cliente antes de cualquier colaboración, bien por correo electrónico si se trata de un presupuesto personalizado. Excepcionalmente, el presupuesto firmado por el cliente puede anular determinadas condiciones de las presentes CGC.
“Misión” se refiere a la tarea que Pix.city llevará a cabo para el cliente utilizando trabajadores autónomos y/o un equipo interno (editores, correctores, diseñadores, integradores). Los detalles de la colaboración/tarea se detallan en el área de cliente.
"Plataforma" se refiere al sitio web al que los usuarios pueden acceder a través de una dirección de correo electrónico y una contraseña proporcionada previamente por el equipo de Pix.city.
"Usuario" se refiere tanto a los clientes como a cualquier persona autorizada a utilizar la cuenta del cliente en el sitio web.
"La Empresa" significa la empresa Pixielanes bajo el nombre comercial Pix.City.
3. Uso del servicio:
Una vez aceptado el encargo y su precio, se emite una orden de compra.
Pix.City ofrece varios servicios de suscripción para gestionar la visibilidad digital de sus clientes.
3.1 Comunicación y visibilidad en redes sociales
3.1.1 Elección y creación de contenidos temáticos para redes sociales: publicaciones, stories, reels, vídeos etc. Para estos contenidos, Pix.city puede recurrir a autónomos y a herramientas de automatización de creación de contenidos. Los temas se proponen durante la Auditoría digital y el Cliente puede validarlos en ese momento o modificarlos posteriormente. A continuación, nuestros equipos de producción prepararán el ciclo de contenidos mensual que incluye las publicaciones creadas en función de los temas validados. El Cliente recibirá este contenido vía correo electrónico (formato excel/drive). Cada ciclo incluye las diferentes acciones que Pix.city llevará a cabo durante el mes siguiente según el contrato firmado. El contenido debe ser visto y validado por el Cliente. Cada ciclo puede ser objeto de un máximo de 2 peticiones de correción editorial o gráfica por parte del Cliente y Pix.city se hará cargo de las solicitudes en un plazo de 4 días laborables en función de la naturaleza de la reproducción (reproducción simple o compleja)
3.1.2 Una vez validado, el contenido podrá publicarse en las redes sociales del Cliente escogidas durante la Auditoría Digital (Facebook, Instagram, Linkedin, Google My Business) siempre que Pix.city tenga acceso como administrador a las mismas. Sin este acceso, no se podrá publicar nada y será el Cliente quien tenga que integrarlo. Esto también significa que el cliente tendrá que haber creado previamente sus cuentas profesionales (ser el propietario) en las redes elegidas.
3.1.3 También se ofrece como servicio la publicación de posts en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google My Business), pero el cliente debe tener creadas sus cuentas de empresa (para ser propietario de ellas) en las redes elegidas y luego dar acceso como administrador a Pix.city. Para ello, Pix.city proporciona tutoriales (escritos o en vídeo) que están disponibles aquí en cualquier momento. Pix.city no se hace responsable de la no integración de contenidos si el Cliente no le ha dado acceso como administrador a sus perfiles de redes sociales.
3.1.4 En caso de tener preguntas relativas a la parte del acceso, el Cliente podrá ser asistido por nuestro equipo, es decir, por una persona dedicada, pero será responsabilidad del Cliente proporcionar a Pix.city todas las herramientas necesarias para la correcta ejecución del contrato y utilizar los tutoriales proporcionados en primera instancia. Del mismo modo, si las cuentas están bloqueadas por motivos ajenos a Pix.city, Pix.city no podrá integrar el contenido y/o no será responsable del mismo.
3.1.5 En caso de que el Cliente no pueda vincular su página de Instagram a su cuenta de empresa de Facebook, Pix.City se reserva el derecho de cobrar al Cliente una tarifa adicional por la integración manual del contenido. Si esto no fuera posible, Pix.City no será responsable de la no integración del contenido en las redes sociales.
3.1.6 En caso de que el Cliente no haya aprobado mensualmente los contenidos propuestos por Pix.city, o si el Cliente no ha designado a Pix.city como administrador de sus redes, o si el Cliente no ha proporcionado la información necesaria para la correcta ejecución del servicio (fotos, si procede, información comercial a través de la entrevista enviada por Pix.city, etc.), Pix.city no será responsable de la incorrecta ejecución del contrato.
3.2 Gestión mensual de las cuentas de Google Business Profile
3.2.1 Pix.city podrá gestionar mensualmente las cuentas Google Business Profile de sus clientes.
3.2.2 Para ello, el Cliente deberá haber seguido los tutoriales proporcionados para crear y/o dar acceso a su cuenta Google Business Profile.
3.2.3 Pix.city propondrá, en función del encargo, una puesta en marcha y/o una optimización mensual.
3.2.4 Esta optimización se incluirá en el documento de entrega mensual denominado "ciclo de publicación", el cual tendrá varias pestañas, incluida una llamada "Su ficha de Google Business Profile".
3.2.5 El Cliente podrá ver las futuras optimizaciones propuestas y deberá aprobarlas antes de que se integren. Pix.city también ofrecerá una lista opcional de palabras clave relacionadas con la actividad empresarial del Cliente con el fin de supervisar la clasificación local del Cliente para estas palabras clave en Google.
3.2.6 Los resultados de las acciones de Pix.city en la página Google Business Profile serán objeto de un extracto de estadísticas ofrecido a partir del mes 3 y a petición del Cliente para la continuación de la colaboración.
3.3 Gestión de campañas publicitarias
3.3.1 Pix.city podrá crear y/o gestionar campañas publicitarias para sus clientes en Google (Ads) o Facebook (Meta). En ambos casos, el encargo especificará en qué red tendrá lugar la publicidad.
3.3.2 En Facebook/Instagram, Pix.city creará los anuncios visuales y el texto de los mismos. En Google Ads, Pix.city propondrá una lista de palabras clave y la estructura de los anuncios para lanzar la campaña. El Cliente deberá validad esta lista en un plazo de 3 días laborables. En caso contrario, Pix.city no será responsable del no lanzamiento de las campañas.
3.3.3 Una vez que estas creaciones o listados hayan sido aceptados por el Cliente, la campaña podrá comenzar bien con una verificación y corrección semanal con el envío de estadísticas semanales y acciones a realizar a validar por parte del Cliente, o bien con una verificación y corrección mensual con el envío de estadísticas mensuales.
3.3.4 Pix.city no será responsable de los resultados si el Cliente no hace todo lo posible para acceder y responder dentro de los plazos establecidos.
3.3.5 Las campañas publicitarias se firmarán por un mínimo de 3 meses con renovación automática, salvo que se especifique lo contrario en el encargo.
3.3.6 El Cliente puede otorgar a Pix.City el poder de difundir anuncios para promocionar los productos o servicios del Cliente en espacios publicitarios en su nombre y por su cuenta en todos o parte de los medios digitales especificados en la misión. Los medios podrán ser Facebook, Google, Instagram, LinkedIn. En este caso, el Cliente deberá haber abonado el presupuesto correspondiente antes de cualquier lanzamiento a través de los enlaces de pago proporcionados en el momento del lanzamiento de las campañas. En caso contrario, la campaña no podrá lanzarse.
3.3.7 Si después del lanzamiento de la Misión resulta que el Cliente tiene una cuenta publicitaria bloqueada y se decide alojar la publicidad en el lado Pix.city, Pix.city no será responsable de ningún retraso en el lanzamiento de la campaña en relación con el calendario inicial proporcionado al Cliente.
3.3.8 Pix.city trabajará con cuentas publicitarias operativas y no trabajará con cuentas bloqueadas. En ningún caso podrá desbloquear una cuenta. En caso de que la cuenta publicitaria del Cliente esté bloqueada por razones ajenas a Pix.city antes del inicio de la colaboración (y la situación se descubra después del inicio) y el Cliente desee alojar la campaña en su cuenta, o en caso de que Pix.city no pueda alojar la campaña, Pix.city tendrá derecho a rescindir el contrato y a reembolsar la totalidad o parte de la tarifa.
3.3.9 El Cliente también podrá solicitar el servicio de "sesión fotográfica" para que Pix.city pueda realizar publicaciones más fácilmente. La sesión fotográfica estará permitida a partir del segundo mes. Para esta sesión fotográfica se firmará una autorización de producción y uso de las fotos y vídeos con el fotógrafo para poder utilizar sus fotos y vídeos y editarlos durante el contrato por un periodo de hasta 3 años, tras el cual Pix.city no será responsable en caso de que las fotos sean reutilizadas por un tercero. Más allá de este periodo, el Cliente deberá solicitar a la otra parte derechos adicionales sobre las fotos para poder utilizarlas.
3.4 Los Servicios mencionados se iniciarán en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del pago por parte del Cliente a través de la plataforma de pago STRIPE. El Cliente deberá concertar una cita al final de este plazo de 15 días laborables para que se le presenten las propuestas de publicación, las optimizaciones de Google Business Profile o los parámetros de sus campañas publicitarias (en función del servicio solicitado por el Cliente).
3.5 La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o suspensión de la prestación de los Servicios imputables al Cliente, o en caso de fuerza mayor
4. Acceso al sitio y al servicio ofrecido:
4.1 Los costes de conexión al Sitio y de utilización de Internet en general correrán a cargo de los Usuarios.
4.2 El Sitio es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los Usuarios. El servicio de atención al cliente está disponible en clients@pix.city. No obstante, la Empresa no garantiza a los Usuarios el acceso continuo al Sitio ni la disponibilidad continua de las funciones de la Plataforma.
4.3 La Empresa hará todo lo posible para evitar la suspensión del acceso a la Plataforma, actualizar, modificar o cambiar los métodos operativos, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea exhaustiva.
La Empresa se reserva el derecho de cerrar definitivamente el Sitio o el acceso a uno o varios Servicios. Hará todo lo posible para notificarlo de forma visible en su Sitio al menos un mes antes de la fecha de cierre del Sitio o del/de los Servicio(s).
4.4 La Empresa se reserva el derecho de introducir en el Sitio y en los Servicios las modificaciones y mejoras que considere necesarias o útiles para el buen funcionamiento del Sitio y de sus Servicios.
5. Facturación y métodos de pago
5.1 El Servicio de Gestión de la Visibilidad Local será facturado por la Empresa al precio indicado en la Orden de Compra. Los servicios detallados en el punto 3 se facturarán según el precio indicado en el presupuesto u Orden de Pedido. Se especificarán las indicaciones relativas al IVA.
El primer pago efectuado por el Cliente y recibido por Pix.city dará lugar al inicio del trabajo de los equipos de Pix.city para el encargo en cuestión. Los pagos se efectuarán mensualmente el mismo día del mes que el que se realizó el primer pago.
Si un Cliente desea interrumpir el servicio tras el periodo de prueba de 2 meses, deberá notificarlo y enviar un correo electrónico 5 días laborables antes del tercer pago. Si se realiza este tercer pago, se considerará que el Cliente se ha comprometido por 6 o 12 meses, dependiendo de lo que haya contratado previamente con Pix.city.
5.2 El pago de los encargos descritos en el artículo 3 se realizará antes de la prestación del servicio por parte del Cliente. Si el Cliente encarga a Pix.city la compra de espacios publicitarios, el Cliente deberá pagar el importe asignado a la compra de espacios publicitarios así como la comisión percibida por Pix.city por esta compra de espacios publicitarios en su nombre y por su cuenta.
5.3 Se generará una factura mensual correspondiente al importe de la Suscripción que estará disponible en la Cuenta del Cliente. Esta factura se cargará mensualmente en la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente, durante la duración de la Suscripción, del siguiente modo: el primer cargo se realizará en la fecha de aceptación de la cesión correspondiente. Los pagos posteriores se efectuarán automáticamente a intervalos de un (1) mes a partir de la fecha del primer pago.
5.4 El pago es un requisito previo para el inicio del encargo. Cualquier retraso entre el encargo y el pago debido a un retraso por parte del Cliente no será imputable a Pix.City y no interrumpirá el ciclo de facturación o domiciliación bancaria.
5.5 La factura estará disponible en el momento del pago en la Cuenta del Cliente a la que se haya dado acceso al inicio de la colaboración. En caso de problemas de acceso a la plataforma, las facturas podrán solicitarse a clients@pix.city.
5.6 A tal efecto, el Cliente tiene la única opción de pagar con tarjeta. Si el cliente desea cambiar el número de su tarjeta de crédito para un pago posterior, deberá solicitarlo a su contacto durante toda la asociación. A cambio, recibirá un enlace para realizar el cambio. De lo contrario, la tarjeta de crédito indicada será la que se utilice por defecto para cada pago mensual.
5.7 El Cliente se compromete a depositar fondos en su cuenta para permitir la realización de los débitos directos en la fecha acordada. Si el Cliente revoca su mandato de domiciliación bancaria sin proporcionar un nuevo mandato que permita a Pix.City proceder a las domiciliaciones, Pix.City se reserva el derecho de rescindir el Contrato sin demora y/o de exigir el pago en efectivo mediante cheque bancario.
5.8 En caso de impago de una factura durante más de quince (15) días a partir de su fecha de vencimiento, Pix.City tendrá derecho a suspender temporal o definitivamente el acceso del Cliente a la Plataforma y a cesar la prestación de los Servicios hasta el pago íntegro de la factura. A partir de los dos meses de suscripción impagada, el Cliente deberá abonar el saldo adeudado por la totalidad de su contrato, es decir, el pago de todas las facturas, aunque aún no hayan vencido, correspondientes al periodo contractual en curso.
5.9 Los precios de los encargos se detallan en la Orden de Pedido y se pagarán en Euros.
5.10 Los pagos ya efectuados por el Cliente no son reembolsables. Si un pago no se realiza en la fecha de vencimiento mensual, el socio bancario podrá reintentar un pago con el fin de realizar el pago adeudado.
5.11 La falta de pago en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a la facturación de intereses de demora, equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal.
5.12 Todo rechazo de una domiciliación bancaria también dará lugar automáticamente a un cargo fijo de veinticinco (25) euros, IVA excluido.
6. Los medios de comunicación:
6.1 Los clientes pueden ponerse en contacto con su contacto durante la colaboración:
- Por mensaje escrito vía Whatsapp (respuesta en menos de 2 horas)
- Enviando un correo electrónico en cualquier momento
- Videollamada bajo cita previa
El CSM (gestor del éxito del cliente) es su contacto exclusivo durante toda la colaboración. Se presentará por correo electrónico 48 horas después del primer pago y le proporcionará todos los medios de comunicación necesarios para ponerse en contacto con él.
El CSM es el enlace entre todos los equipos: autónomos, redactores, correctores, diseñadores, integradores, equipos financieros y técnicos.
En caso de problemas con las facturas, los clientes pueden ponerse en contacto con el siguiente servicio: clients@pix.city.
En caso de problemas con el sitio web (conexión con el área de clientes, etc.), los clientes pueden escribir a contact.es@pix.city
7. Los resultados obtenidos
7.1 En lo que respecta a la comunicación y visibilidad en las redes sociales, la actuación será visible a partir del mes 4 y el Cliente se reunirá con Pix.city para conocer su negocio y su experiencia en la materia durante los tres primeros meses de la colaboración. Si los documentos informativos propuestos por el CSM no se devuelven al inicio de la colaboración o si el Cliente responde a Pix.city a pesar de las solicitudes por correo electrónico, Pix.city no se hará responsable de los contenidos no personalizados y sin rendimiento.
7.2 En caso de que no se lleven a cabo promociones en la colaboración con Pix.city y, por lo tanto, sin un presupuesto de publicidad que permita aumentar la comunidad del cliente, Pix.city no será responsable de la no obtención de seguidores en la cuenta del cliente para las cuentas con menos de 3.000 seguidores en Instagram o Facebook.
Es decir, para las cuentas con menos de 3.000 seguidores, la publicación de posts por sí sola (sin patrocinio) sólo podrá aportar una decena de suscriptores al mes.
7.3 En la sección Google Business Profile, el Cliente validará un listado de palabras clave relativas a su actividad profesional para permitir a Pix.city el seguimiento de las clasificaciones locales, además de las interacciones de la ficha (llamadas, búsquedas de rutas y redireccionamientos en el sitio web u otro soporte de redireccionamiento proporcionado por el Cliente).
7.4 Además, dado que Google es un algoritmo que somete a sus usuarios a frecuentes cambios, Pix.city no será responsable de una disminución de la referenciación debida a una política más agresiva de los competidores del Cliente en Google.
7.5 En cuanto a la publicidad, Pix.city se encarga de optimizar el precio de compra y el porcentaje de clics observados en las creatividades visuales (Facebook Ads = Meta) o en los listados de palabras clave de productos (Google Ads). El coste por lead, por cita o por conversión depende al 100% del producto, del diseño del sitio web y de la oferta del cliente. La conversión final (generación de volumen de negocio) depende al 100% de su argumento de venta. Sin el feedback semanal/mensual del cliente tras el envío de informes estadísticos, Pix.city no podrá proceder a las optimizaciones propuestas.
7.6 En caso de apoyo a la redirección de una campaña a un sitio web sin la instalación del píxel en el sitio web del Cliente por parte del proveedor de servicios técnicos del Cliente, Pix.city no será responsable de los resultados de conversión de una campaña que no haya sido contabilizada. Pix.city no podrá poner en marcha una campaña de retargeting.
7.7 Con el fin de discutir el rendimiento de una asociación y de una campaña, los equipos de Pix.city están disponibles en cualquier momento para revisar su Encargo. En cualquier caso, no se puede hacer ninguna evaluación después del primer mes. Sólo se pueden contabilizar el alcance y las interacciones al inicio de un Encargo.
7.8 En caso de bloqueo del cliente (acceso no facilitado, validación no confirmada, presupuesto publicitario no abonado) Pix.city no será responsable de los no resultados obtenidos y Pix.city no será responsable de la no publicación de contenidos o del no lanzamiento de campañas publicitarias.
8. Responsabilidad de la empresa: Relación entre Pixielanes y el Cliente
8.1 Pix.city sólo será responsable de los daños directos sufridos por el Cliente que se demuestren que son consecuencia del incumplimiento de las obligaciones por parte de Pix.city.
8.2 Sin embargo, Pix.city no será responsable en ningún caso de:
Daños causados por el Cliente, por un tercero o por fuerza mayor;
Daños indirectos, que se definen de forma no limitativa como pérdidas de explotación (volumen de negocios, ingresos o beneficios), pérdida de oportunidades, datos, daños a la imagen o reputación, daños comerciales o económicos, el posible cese de la actividad del Cliente.
Ninguna acción legal o reclamación de cualquier tipo podrá ser interpuesta o realizada por cualquiera de las Partes más de seis (6) meses después de la ocurrencia del hecho que da lugar a la reclamación.
8.3 La responsabilidad de la Sociedad, en caso de que sea reconocida por sentencia judicial, no excederá del cincuenta por ciento (50%) del importe total efectivamente pagado a la Sociedad por el Cliente en virtud del Contrato durante los últimos doce (12) meses anteriores a la ocurrencia del hecho que haya dado lugar a la responsabilidad de la Sociedad.
8.4 En caso de incumplimiento por cualquiera de las Partes de sus obligaciones derivadas del Contrato, éste podrá ser resuelto a discreción de la Parte perjudicada. Queda expresamente entendido que esta rescisión tendrá lugar de pleno derecho un (1) mes después del envío de un requerimiento formal de cumplimiento que haya quedado, en todo o en parte, sin efecto. El requerimiento deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo.
9. Propiedad intelectual
9.1 La Empresa es propietaria exclusiva de sus logotipos, su denominación social y sus nombres de dominio. Estos elementos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes, en particular las leyes de derechos de autor y de marcas.
9.2 Cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio Web o de alguno de sus elementos, sin la autorización de la Empresa, está prohibida y constituye una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.
9.3 Cuando Pix.city proporcione una carta editorial y gráfica al Cliente, éste tendrá derecho a utilizar las plantillas gráficas y los diseños desarrollados para él durante un periodo de 3 años únicamente para sus propias redes sociales profesionales. En ningún caso podrá reutilizarlos para otra empresa (url) o en un espacio no digital distinto del soporte inicial donde se integraron los diseños iniciales.
9.4 Si el Cliente no ha adquirido una carta editorial o gráfica, no podrá utilizar las plantillas que son propiedad intelectual de Pix.city.
9.5 Todo Usuario que publique Contenidos en el Sitio web conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre lo que publique. El Usuario garantiza a la Empresa que posee todos los derechos necesarios para poder distribuir el Contenido en la Página web. El Usuario garantiza a la Empresa contra cualquier perturbación de uso relacionada con la difusión de los perfiles de los Usuarios y de sus Packs. Por lo tanto, el Usuario garantiza a la Empresa contra cualquier recurso o acción en relación con el Contenido difundido en el Sitio, y se compromete a indemnizar a la Empresa contra cualquier consecuencia financiera, incluidos los honorarios legales razonables que deba pagar la Empresa.
9.6 Al crear Pix.city, el Usuario autónomo autoriza expresamente a la Empresa a utilizar, distribuir, alojar, almacenar, reproducir, comunicar, publicar, modificar, adaptar y mostrar este Contenido público en el Sitio web, las páginas de las redes sociales de la Empresa, los blogs gestionados por la Empresa y/o en cualquier otro medio (en particular, soportes físicos y digitales, dossieres de prensa, soportes comerciales, material promocional y/o publicitario), por cualquier medio, con fines de explotación, mejora, promoción, comercialización y publicidad de los Servicios y del Sitio web o con fines de establecimiento de colaboraciones. Esta autorización es válida en todo el mundo y por la duración de los derechos de autor, especificándose que el Contenido publicado en el Sitio desde el perfil del Usuario está destinado a ser publicado únicamente durante la duración del registro del Usuario en el Sitio.
9.7 El Usuario reconoce que cualquier uso de su Contenido realizado por la Empresa antes de su baja, eliminación o cancelación de su cuenta no podrá ser impugnado.
10. Datos personales:
10.1 La política de privacidad está disponible en la página web de Pix.City y detalla el tratamiento de los datos personales recogidos en y en relación con el servicio Pix.City.
10.2 La información (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, datos bancarios) solicitada al registrarse en la Plataforma es necesaria para el correcto funcionamiento del Servicio. En particular, Pix.City se comunicará con la dirección de correo electrónico del Usuario con el fin de presentarle sus servicios y ofertas, a menos que el Usuario opte por no hacerlo.
10.3 Las etiquetas son necesarias para confirmar que el Usuario procede de Pix.City en el momento de la reserva o del pago de una Misión tras la aceptación del presupuesto. Este rastreo obedece a las disposiciones del artículo 32- II de la Ley francesa de Protección de Datos, y requiere la presencia de un banner informativo, así como el consentimiento del Usuario. El Usuario también puede revocar su consentimiento aquí.
10.4 La Plataforma garantiza al Usuario y una recogida y tratamiento de información personal conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades y al reglamento europeo n°2016/679 del 27 de abril de 2016.
10.5 El usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como de un derecho a determinar su destino en caso de fallecimiento. El Usuario podrá ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a contacts@pix.city.
10.6 Para el correcto funcionamiento del Sitio y de los Servicios, se colocan cookies en el ordenador del Usuario cuando éste se conecta al Sitio.
10.7 Las cookies registran información relativa a la navegación (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y a la identificación de sus Usuarios. El período de almacenamiento de las cookies instaladas por la Empresa es de 6 meses.
10.8 No obstante, el Usuario puede oponerse al uso de cookies configurando el software de su navegador. Como cada software de navegación es diferente, se invita al Usuario a consultar las instrucciones de su navegador para configurarlo como desee.
11. Duración y finalización:
La duración del contrato es la siguiente:
- Los 2 primeros meses serán facturables, pero sin compromiso, al término de los cuales el cliente podrá rescindir el contrato sin indemnización.
- Los 6 o 12 meses siguientes son renovables tácitamente en la fecha de aniversario de la suscripción, salvo preaviso un mes antes del final del mes 6 o del mes 12.
Cualquier misión iniciada y que forme parte del periodo de compromiso deberá completarse. Salvo acuerdo en contrario entre las partes y como se indica en el planificador (presente en el área de clientes), Pix.city tendrá derecho a exigir el pago del servicio hasta el final del periodo de compromiso tal y como se especifica a continuación.
11.1 Aclaración sobre la rescisión durante los periodos de compromiso contractual :
Más de 6 meses:
Una vez transcurridos los 2 primeros meses, el cliente deberá rescindir el contrato 5 días laborables antes del pago del 3er mes si no desea continuar con la colaboración mediante un correo electrónico a su contacto o a clients@pix.city. Si este correo electrónico no es recibido por Pix.city (si el cliente no recibe a cambio un correo electrónico de confirmación), el contrato se renovará automáticamente por 6 meses.
Si el Cliente desea rescindir el contrato al final de los 6 meses (después de los 2 primeros meses de prueba pagados), deberá notificarlo a Pix.city 30 días antes del pago del 7º mes enviando una notificación de rescisión por correo eléctrónico a Pix.city o a su contato. Si Pix.city no recibe esta notificación, el contrato se renovará automáticamente por 6 meses más.
La gestión de las campañas publicitarias incluye un compromiso firme de 3 ó 6 meses sin periodo de prueba.
En todos los casos, en caso de rescisión anticipada una vez activado el periodo de compromiso, el Cliente deberá abonar el 90% del importe total de la colaboración.
Más de 12 meses:
Una vez transcurridos los 2 primeros meses, el cliente deberá rescindir el contrato 5 días laborables antes del pago del 3er mes si no desea continuar con la asociación mediante un correo electrónico a su contacto o a clients@pix.city. Si este correo electrónico no es recibido por Pix.city (si el cliente no recibe a cambio un correo electrónico de confirmación), el contrato se renovará automáticamente por 12 meses.
Si el Cliente desea rescindir el contrato al final de los 12 meses (después de los 2 primeros meses de prueba pagados), deberá notificarlo a Pix.city 30 días antes del pago del 13º mes. Para ello, recibirá una notificación de renovación por correo electrónico a la que podrá responder y notificarlo por correo electrónico a clients@pix.city. Si Pix.city no recibe este correo electrónico, el contrato se renovará automáticamente por otros 12 meses.
En caso de rescisión anticipada durante cualquier periodo contractual, el Cliente deberá abonar el 90% del importe total del contrato.
Toda suscripción a una colaboración con Pix.city está sujeta a renovación tácita en la fecha de aniversario de la suscripción. El contrato podrá rescindirse si una de las partes envía una notificación de rescisión a la otra parte por correo electrónico a clients@pix.city al menos treinta (30) días antes del final del periodo contractual en curso o de su renovación.
12. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
12.1 La Empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales.
12.2 La Empresa informará al Usuario de los cambios introducidos en las presentes Condiciones Generales de forma visible en el sitio web.
12.3 Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas Condiciones Generales, dispone de un plazo de un mes a partir de la fecha de notificación para informar a la Empresa por correo electrónico. En este caso, las Condiciones Generales anteriores seguirán siendo aplicables a cualquier Misión en curso, antes de la rescisión de la cuenta del Usuario al final de la Misión.
12.4 En caso de que el Usuario no haya notificado su desacuerdo en el plazo establecido anteriormente, se considerará que ha aceptado los cambios
13. Legislación y jurisdicción aplicables
13.1 Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.
13.2 Cualquier conflicto derivado de la formación, ejecución o interpretación del contrato y, de forma más general, de las relaciones entre las Partes comerciales, se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de París. La presente cláusula se aplicará incluso en caso de procedimiento sumario, demandas incidentales, pluralidad de demandados o demandas de terceros, e independientemente del modo y condiciones de pago, sin que las cláusulas jurisdiccionales que puedan existir en los documentos de las partes puedan impedir la aplicación de la presente cláusula.
13.3 En caso de que el Usuario no sea comerciante, los litigios se someterán al tribunal competente.
Actualizado el 01/03/23